Une demande de remboursement peut être étudiée lorsqu'un problème technique relevant de notre responsabilité empêche durablement l'utilisation du service.

Un remboursement peut ne pas être accordé lorsque le problème résulte notamment de :

• Une mauvaise configuration de l'application.
• Une connexion Internet insuffisante.
• Un appareil non compatible.
• Une erreur dans les informations fournies par le client.
• Une mauvaise utilisation du service.
• Un changement d'avis après activation.

En cas de problème technique, notre équipe peut vous proposer une assistance ou une solution alternative avant d'examiner une demande de remboursement.

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier le problème rencontré.

Pour demander un remboursement, contactez notre support en indiquant votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que les informations relatives à votre abonnement.

Chaque demande est examinée individuellement. Si un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.

Pour toute question concernant cette politique ou votre demande de remboursement, notre équipe reste disponible par e-mail.